Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") sollen die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft [Firmenname], Betreiberin von prestigeträchtigen Eisenbahnreisen, und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend "der Kunde") definieren, die eine Transportdienstleistung oder andere von der Gesellschaft angebotene Dienstleistungen buchen oder kaufen möchte.

Durch die Buchung einer Dienstleistung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert hat. Diese Bedingungen gelten für alle Verkäufe, die direkt mit der Gesellschaft oder über ihre autorisierten Partner abgeschlossen werden.

Für die Zwecke dieser AGB haben die folgenden Begriffe die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung:

• Gesellschaft: bezeichnet SSG SWISS, Betreiberin von Tourismus- und Luxuszügen, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer [XXXX], mit Sitz in [Adresse].
• Kunde: jede volljährige, rechtsfähige natürliche Person oder juristische Person, die eine Buchung vorgenommen hat.
• Ticket: nominativer Transportschein, elektronisch oder physisch, der dem Kunden nach Bestätigung seiner Buchung ausgestellt wird.
• Dienstleistungen: alle von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen, einschließlich Eisenbahntransport, Bordverpflegung, mobile Hoteldienstleistungen, kulturelle Aktivitäten oder Ausflüge.
• Website: die offizielle Website der Gesellschaft ssg.swiss, die für die Präsentation, Buchung und den Kauf von Dienstleistungen verwendet wird.

Buchungen können über die Website, telefonisch über unseren Kundenservice oder über Partner-Reisebüros vorgenommen werden. Jede Buchung gilt nur als endgültig nach Erhalt der vollständigen Zahlung (oder Anzahlung, wenn vorgesehen) und schriftlicher Bestätigung der Gesellschaft.

Die Zahlung der Dienstleistungen muss nach folgenden Modalitäten erfolgen:

• Barzahlung bei der Buchung, sofern zum Zeitpunkt der Bestellung nicht anders angegeben.
• Akzeptierte Zahlungsmittel umfassen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisungen und bestimmte sichere Online-Zahlungsplattformen.
• Bei Zahlung per Überweisung gehen die Bankgebühren ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jede Buchung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein früherer Streit besteht.

Jeder Antrag auf Änderung oder Stornierung muss schriftlich gestellt und an folgende Adresse gerichtet werden: contact@website.com. Die angewandten Stornierungsgebühren sind wie folgt:

• Mehr als 60 Tage vor Abreise: Erstattung von 80% des Gesamtbetrags.
• Zwischen 59 und 30 Tagen vor Abreise: 50% Erstattung.
• Weniger als 30 Tage vor Abreise: keine Erstattung möglich.

Bestimmte Sonderangebote oder Aktionen können nicht erstattungsfähig sein; diese Information wird zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, eine Reise aufgrund außergewöhnlicher Umstände zu stornieren oder zu ändern (höhere Gewalt, Streiks, extreme Wetterbedingungen, technische Ausfälle, Sicherheits- oder regulatorische Verpflichtungen usw.).

In diesem Fall wird die Gesellschaft, soweit möglich, eine gleichwertige Alternative anbieten oder eine vollständige Erstattung der gezahlten Beträge ohne weitere Entschädigung vornehmen.

Die auf der Website oder in den Werbematerialien angezeigten Tarife sind in Euro angegeben, alle Steuern inbegriffen, sofern nicht anders angegeben. Sie umfassen die in der Reisebeschreibung spezifizierten Dienstleistungen (Transport, Mahlzeiten, Bordservice usw.), schließen aber persönliche Ausgaben, Versicherungen und zusätzliche, nicht im Vertrag vorgesehene Gebühren aus.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Besteuerung, Wechselkurse oder Kraftstoffkosten. Der für den Kunden geltende Tarif ist der zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültige.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass er über alle notwendigen Dokumente für seine Reise verfügt (gültiger Personalausweis, Visa, elterliche Genehmigung falls zutreffend). Die Gesellschaft lehnt jede Verantwortung im Falle einer Verweigerung der Einschiffung aufgrund administrativer Nicht-Einhaltung ab.

Eine Reiseversicherung einschließlich Stornierung, Gepäckverlust, medizinische Kosten im Ausland und Haftpflichtversicherung wird dringend empfohlen. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, einen Kunden zu entschädigen, der keine solche Versicherung abgeschlossen hat.

Die Gesellschaft ist für die ordnungsgemäße Ausführung der verkauften Dienstleistungen im Rahmen der vertraglichen Verpflichtungen und unter Einhaltung der geltenden Gesetze verantwortlich.

Sie kann jedoch nicht für Schäden oder Nachteile verantwortlich gemacht werden, die verursacht werden durch:

• Verschulden des Kunden (Nichteinhaltung der Bordregeln, Gesundheitszustand usw.);
• einen Dritten außerhalb der Dienstleistungserbringung;
• ein Ereignis höherer Gewalt oder unvorhersehbare Umstände.

Die Haftung der Gesellschaft ist in jedem Fall auf den Gesamtbetrag der gekauften Dienstleistung begrenzt.

Die Gesellschaft kann nicht für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie er von der französischen Rechtsprechung definiert wird: Naturkatastrophen, Pandemien, bewaffnete Konflikte, Bürgerunruhen, Streiks oder andere von den Parteien unabhängige Ereignisse, die die normale Vertragserfüllung unmöglich machen.

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung (DSGVO) werden die bei der Buchung erhobenen persönlichen Daten vertraulich behandelt. Sie werden ausschließlich für die Verwaltung der Kundenbeziehung verwendet und niemals an unbefugte Dritte weitergegeben.
Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten. Bei Anfragen kann er sich an folgende Adresse wenden: dpo@website.com.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle einer nicht gütlich gelösten Streitigkeit ist das zuständige Gericht das des Sitzes der Gesellschaft, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Bei Fragen oder Beschwerden bezüglich einer Dienstleistung, Buchung oder Auslegung dieser Bedingungen kann der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: